Politique de remboursement
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article pour une commande en plusieurs envois) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision avant l'expiration du délai, par e-mail à info@wildapothecaryskincare.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.
Conditions de retour
Le produit doit être en parfait état, non ouvert et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure avec votre envoi : le produit, le numéro de commande associé au retour, ainsi que vos coordonnées.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons pas traiter de réclamations.
L'adresse de retour est la suivante :
MAISON WILD
94 rue du Président Wilson
92300 Levallois-Perret
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
En cas de rétractation, nous remboursons le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais de livraison supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard restent à votre charge.
Si le produit retourné ne répond pas aux conditions de retour, un remboursement ne pourra pas être effectué.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, non conforme ou en cas d'erreur de notre part, contactez-nous à info@wildapothecaryskincare.com. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et vous serez intégralement remboursé, frais de livraison inclus, ou le produit sera remplacé.
Divers
Les commandes passées sur notre boutique en ligne ne peuvent pas être retournées ou échangées en magasin physique ou dans d'autres points de vente.
Pour initier une demande de retour, vous pouvez également vous connecter à votre compte client : https://shopify.com/65302659288/account